Zasady stosowane przez FBP SA w realizacji przelewów transgranicznych

Fortis Bank Polska SA, zwany dalej Bankiem, w związku z art. 63g ust. 15 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Prawo bankowe (Dz. U. z 2002 r. Nr 72, poz. 665, z późn. zm.) oraz §5 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 21 sierpnia 2003 r. w sprawie przelewów transgranicznych (Dz. U. z dnia 18 września 2003 r.) informuje, że stosuje w realizacji tych przelewów następujące zasady

1. Termin, w którym będzie obciążony rachunek zleceniodawcy
   Bank księguje przelew transgraniczny (zlecenie importowe) na rachunku zleceniodawcy w tym samym dniu, o ile zostanie złożony w Banku do godz. 13⁰⁰. Dyspozycje otrzymane przez Bank po określonych godzinach zostaną zaksięgowane w następnym dniu roboczym po dniu dostarczenia.
   
   
2. Określenie liczby dni niezbędnych do uznania rachunku banku beneficjenta kwotą przelewu transgranicznego
   Realizacja przelewu transgranicznego (zlecenia importowego) na rachunku banku beneficjenta nastąpi:
   1. dla zleceń, których bankiem beneficjenta jest bank korespondent Fortis Bank Polska SA:
      • w przypadku zlecenia standardowego - z datą waluty "spot" (2 dni robocze licząc od dnia księgowania)
      • w przypadku zlecenia z przyspieszoną datą waluty - zgodnie z dyspozycją klienta: z datą waluty dnia księgowania transakcji lub z datą waluty dnia następnego po dniu księgowania
   2. dla zleceń których bank beneficjenta nie jest bankiem korespondentem Fortis Bank Polska SA:
      • do końca piątego dnia roboczego następującego po dniu zaksięgowania zlecenia.
   
   
3. Określenie liczby dni niezbędnych do uznania rachunku beneficjenta kwotą przelewu transgranicznego, liczonych od dnia uznania rachunku banku beneficjenta
   Uznanie rachunku beneficjenta przelewu transgranicznego (zlecenia eksportowego) następuje w dniu otrzymania przelewu komunikatem SWIFT:
   1. z datą waluty określoną przez bank zleceniodawcy (data uznania banku beneficjenta) lub
   2. z bieżącą datą waluty w przypadkach otrzymania płatności z datą waluty dni ubiegłych
   Dotyczy przelewów otrzymanych przez Bank do godz. 15⁰⁰.
   Przelewy otrzymane przez Bank po godz. 15⁰⁰ księgowane są w następnym dniu roboczym po dniu otrzymania.
   
   
4. Sposób obliczania i pobierania prowizji i opłat należnych bankowi od klienta;
   Bank realizując polecenie przelewu za granicę (przelew transgraniczny) obciąża zleceniodawcę opłatami i prowizjami określonymi:
   • w "Taryfie Prowizji i Opłat za czynności bankowe wykonywane na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą"
   • w "Taryfie Prowizji i Opłat za czynności bankowe wykonywane na rzecz osób fizycznych (nieprowadzących działalności gospodarczej)"
   poprzez obciążenie kwotą opłaty rachunku bankowego zleceniodawcy wskazanego w dyspozycji przelewu. Opłaty wyrażone w innej walucie niż waluta w jakiej prowadzony jest obciążany rachunek przeliczane są wg średniego kursu NBP (fixing) obowiązującego w dniu księgowania przelewu.
   
   
5. Procedury reklamacyjne i odszkodowawcze oraz sposób dostępu do nich
   
   Procedury reklamacyjne
   
   
   1. Postępowanie reklamacyjne w sprawie przelewów transgranicznych (zleceń importowych)
      • Do składania reklamacji dotyczących zleceń importowych są uprawnieni zleceniodawcy płatności. Ponadto zleceniodawca ma prawo w każdym czasie skorygować błędne dane podane w zleceniu, zarówno z własnej inicjatywy, jak i w związku z uzyskanymi z banku zagranicznego informacjami o istniejących niezgodnościach.
      • Reklamacja lub korekta danych przyjmowana jest przez Oddział Banku, który prowadzi rachunek zleceniodawcy W przypadku klientów MultiCash dopuszczalne jest przyjęcie reklamacji telefonicznej bądź telefaksowej.
      • Na podstawie otrzymanej reklamacji Bank interweniuje w banku, do którego zostało wysłane polecenie wypłaty, lub od którego uzyskał informację o istniejących niezgodnościach, aż do uzyskania potwierdzenia uznania rachunku beneficjenta przez bank beneficjenta.
      • W przypadku, gdy Bank prawidłowo wykonał zlecenie klienta, uwzględniając zawarte w dyspozycji instrukcje, Zleceniodawca jest obciążany należnymi kosztami reklamacji lub korekty danych zawartych w zleceniu zgodnie z obowiązującą Taryfą Opłat i Prowizji.
   2. Postępowanie reklamacyjne w sprawie przelewów transgranicznych (zleceń eksportowych)
      • Do składania reklamacji dotyczących zleceń eksportowych, które już zostały zaksięgowane na rachunku klienta, są uprawnione osoby mające prawo dysponowania tym rachunkiem.
      • Dopuszcza się w drodze wyjątku reklamowanie braku wpływu na rachunek, o ile klient udostępni dokument, na podstawie którego Bank jest w stanie wykonać skuteczną reklamację.
      • Jeżeli dane zawarte w otrzymanym zleceniu eksportowym uniemożliwiają jego wykonanie, Bank jest uprawniony do zwrotu środków do banku zleceniodawcy.
   3. Postępowanie reklamacyjne w innych sprawach:
      Pozostałe reklamacje prowadzi się zgodnie z przyjętymi zwyczajami międzynarodowymi, w szczególności z postanowieniami zawartymi w SWIFT User Handbook odnośnie struktury i zasad korzystania z poszczególnych typów komunikatów SWIFT.
   
   Procedury odszkodowawcze
   
   
   1. Wysokość odszkodowania za przekroczenie z winy Banku terminu realizacji przelewu transgranicznego ustala się:
      • dla dyspozycji w walucie EURO - jako kwotę odsetek liczonych wg podstawowej stopy oprocentowania w walucie EURO ustalonej przez EBC (Europejski Bank Centralny), obowiązującej w dniu złożenia dyspozycji, za każdy dzień zwłoki w stosunku rocznym,
      • dla dyspozycji w pozostałych walutach obcych - jako kwotę odsetek liczonych wg podstawowej stopy oprocentowania określonej dla waluty dyspozycji przez właściwy bank centralny, obowiązującej w dniu złożenia dyspozycji, za każdy dzień zwłoki w stosunku rocznym.
   2. Odpowiedzialność Banku jest ograniczona do kwot określonych w pkt.1) i uzależniona od przekazania Bankowi zawiadomienia o opóźnieniu w realizacji dyspozycji w terminie 14 dni od powzięcia informacji o tym fakcie.
   
   
6. Stosowane kursy walut
   
   1. Wszelkie transakcje, których realizacja wymaga przewalutowania, wykonywane są z zastosowaniem kursów wymiany (kupna i/lub sprzedaży) z "Tabeli kursowej Fortis Bank Polska SA" obowiązującej w Banku w momencie księgowania transakcji.
   2. Prowizje i opłaty wyrażone w innej walucie niż waluta w jakiej prowadzony jest obciążany rachunek przeliczane są wg średniego kursu NBP (fixing) obowiązującego w dniu księgowania przelewu.