2008-01-25

Rozwiązanie problemu dot. rozliczenia przez VISA transakcji bankomatowych

Nawiązując do komunikatu z dnia 16-01-2008 w sprawie problemów Visa z rozliczaniem transakcji bankomatowych przedstawiamy informacje nt. kroków podjętych przez nas w celu zminimalizowania skutków awarii dla Klientów Fortis Bank.

Karty debetowe
Podjęliśmy decyzje o wstrzymaniu księgowania transakcji wykonanych kartami debetowymi z dnia 15.01.2008. do czasu otrzymania korekt z Visa International. Po ich otrzymaniu niezwłocznie zostaną zaksięgowane wszystkie transakcje oraz, bezpośrednio po nich, korekty transakcji wadliwych.

Karty kredytowe i obciążeniowe (charge)
Ze względu na awarię w systemach Visa posiadaczy kart kredytowych i obciążeniowych, dotknęło czasowe ograniczenie dostępu do limitu kredytowego. W tego typu wyjątkowych sytuacjach, na wniosek klientów, wprowadzano bezpłatnie czasowe zwiększenie środków dostępnych na karcie.

Skutki awarii zostaną ostatecznie naprawione jak tylko Bank otrzyma korekty transakcji od Visa International. Liczymy, że stanie się to w dniu 28.01.2008.

Szczegółowy opis dotyczący księgowań ww. transakcji zostanie przesłany w odrębnej korespondencji do Klientów, którzy zetknęli się z problemem wielokrotnych księgowań transakcji spowodowanym awarią systemu Visa.

Przepraszamy naszych Klientów za wszelkie niedogodności spowodowane wadliwym działaniem systemu Visa w dniu 15.01.2008.

powrót

poleć znajomemu drukuj